R. A. 1.1 ANÁLISIS DE MATERIALES, PARTES Y PRODUCTOS TERMINADOS

 A. ANÁLISIS DE LOS FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD.

INTRODUCCIÓN:

La Calidad dentro de una empresa es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes y que a su vez impacta en el crecimiento de las mismas, por tal razón, es necesario que las organizaciones cumplan con estándares de calidad que les permitan competir en un mercado cada vez más exigente. Esto lo pueden lograr a través de la mejora continua, el aseguramiento de la calidad y control de calidad.

¿QUE ES CALIDAD?

Calidad es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer las necesidades, gustos, preferencias y de cumplir con expectativas del consumidor.